Preguntas Frecuentes (FAQ)

Ponemos a disposición algunas preguntas con sus respectivas respuestas para el uso de esta web y las consultas frecuentes de los clientes. En caso de que no encuentre la pregunta en este apartado, por favor, no dudes en enviar un email a info@tiendamalakayouth.com y le responderemos lo antes posible.

  1. ¿Que método de pago admite? En estos momentos la web admite pagos por transferencia bancaria, contra-reembolso y pagos por PayPal.
  2. ¿Cuantos días tarda en llegar mi pedido? Los envíos se realizan los miércoles y los viernes y no suelen tardar más de una semana.
  3. ¿Como puedo hacer un seguimiento de mi pedido? Si lo deseas, solicítanos un código de seguimiento (tracking) para poder controlar tu pedido en todo momento.
  4. ¿Se puede pagar con tarjeta de crédito? De momento, tenemos tres métodos de pagos mencionado anteriormente, si dispones de cuenta Paypal y tienes vinculado una tarjeta de crédito es la opción mas recomendada al ser el método de pago mas cómodo y rápido.
  5. Han pasado mas de tres días y mi pedido no ha llegado, ¿Que hago? Normalmente no suelen tardar más de una semana, en caso de incidencias, por favor, envié un email a info@tiendamalakayouth.com y te responderemos lo antes posible.
  6. Hice un pedido por error ¿Puedo modificarlo? Si te ha ocurrido esto, contacta  con info@tiendamalakayouth.com informando tu problema antes de 6 horas. Una vez cumplidas estas 6 horas, los pedidos se habrán tramitado y no serán modificables. No te preocupes, no hay nada mejor que tener un regalo para tu mejor amig@.
  7. ¿Puedo devolver un producto? Lo sentimos, no es posible la devolución de los productos.
  8. Mi paquete ha llegado dañado ¿Qué hago? No nos hacemos responsables de daños ocasionados durante el envío, en ese caso, comuníqueselo a la empresa que le hace la entrega de dicho paquete.
  9. Gastos de envío. Los gastos de envío variarán en función de tu dirección y la cantidad de productos.
    Envíos Nacionales: 5€ / Envíos a Europa: 6€ / Envíos Internacionales: 10€
  10. ¿Existen promociones o códigos de descuento? ¡Claro que sí! Síguenos en nuestras redes  ( Facebook, Instagram, YouTube, Twitter )para estar al tanto de las nuevas ofertas o promociones que tenemos para ti.
  11. ¿Pondréis mas artículos en la tienda? ¡Por supuesto! Poco a poco iremos añadiendo productos a la tienda.

¡Gracias por comprar en nuestra web!